农行张家界分行暖心服务架起跨境支付“连心桥”
在张家界武陵源景区的土家织锦店前，色彩斑斓的服饰、围巾、壁挂等织锦手工艺品吸引了不少国内外游客入店游览。随着非遗的宣传推广，土家织锦正被越来越多前来张家界旅游的人们所知晓和喜爱。“现在接待外国游客心里有底了，有了这台能刷外卡的POS机，外国人的生意也慢慢做起来了。”经营这家织锦店的王女士欣喜地告诉******巡检维护机具的农行工作人员。
像王女士一样切身体会到便利的还有带外国游客团的导游李先生。随着张家界入境游的火热，随之而来的支付结算服务一度困扰着他。“有的外国游客习惯用现钞，以前外币兑换还要专门跑到银行网点人工柜台去排队，现在方便多了，到景区、酒店等银行代兑点就能帮助外国游客兑换外币。”
作为世界自然遗产地的金融服务窗口，自2024年优化支付环境以来，农行张家界分行创新构建跨境支付服务体系，在做好网点阵地兑换流程外，核心景区范围内，8个外币代兑点星罗棋布，支持美元、英镑、欧元、日元等多语种服务的2台外币兑换机24小时守候，美元、英镑、欧元等7种主流货币兑换实现“即到即兑”。今年以来，共办理了198笔外币兑换业务，合计人民币130余万。
“我们不仅要做好现金兜底，更要打造支付便利的生态闭环。”支行负责人介绍。针对商户、出租车等小面额的现金需求，张家界支行全辖19个网点均开设“零钱包快速通道”，提供固定面额及个性化定制的特色零钱包服务，今年来已经累计兑换零钱包2712个，为出租车、民宿等场景注入金融“活水”。在确保外币兑换、零钱包服务的基础上，升级改造商户POS终端1186台，实现外卡受理、移动支付、现金收付“三合一”。截至目前，该行已累计开展商户培训30场次，覆盖景区商户超600家，布放“支持外卡支付”标识牌逾千个。
下阶段，农行张家界分行将坚持以人民为中心的导向，认真贯彻落实提升支付便利性的各项要求，让金融暖流与三千奇峰共舞，提供有温度的金融服务。
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