湖南唯一！长沙机场“星程天地·空铁联运”项目入选全国典型案例
湖南日报·新湖南客户端8月16日讯（记者 唐璐 通讯员 李敏娜 谢懿敏）近日，交通运输部办公厅、国家铁路局综合司、中国民用航空局综合司、国家邮政局办公室、中国国家铁路集团有限公司办公厅联合发布《关于印发旅客联程运输服务品牌典型案例的通知》，长沙黄花国际机场打造的《星程天地·空铁联运》服务品牌成功入选，成为湖南省唯一获此殊荣的案例。
自2021年起，长沙机场便与长沙高铁南站、磁浮公司、多家航空公司合作，对空铁联运一体化工作进行了探索，初创了“航空+磁浮+高铁”的空铁联运1.0产品，实现票务、站务、行李、航旅“四个一体化”，为旅客在多平台购票、行程路线规划、行李配送等问题上提供了便利。
为满足旅客日益增长的高品质出行需求，实现“人享其行、物畅其流”，长沙机场联合各方，打破不同交通出行的信息壁垒，打通空转铁、铁转空旅客服务链条，让航空与高铁、城市轨道、公路等交通方式之间的转换、衔接更加紧密。经过项目组反复研究探讨，长沙机场、长沙高铁南站、磁浮公司、航空公司、OTA平台等多家单位共同确定了以“一二三六”为目标的提升方案，将原有的1.0产品升级为“空铁联运2.0版”：
“一”即升级一个品牌；“二”即健全两套机制。即保障协同联动机制和信息共享机制；“三”即面向旅客推出三类产品。门到门无缝衔接的基础服务产品、配套服务产品、增值服务产品；“六”即达成六个一体化。票务一体化可实现OTA平台上航空+高铁一次购票、一次支付功能。站务一体化即在航站楼和长沙高铁南站分别设置“空铁联运服务柜台”，在高铁站就能办航班值机、行李寄运，在机场也能查询高铁信息、自助取高铁票等服务。行李一体化是专为空铁互转的旅客提供行李寄运服务，达到站点可无需取行李、徒手出行、游逛长沙。货运一体化将为企业和货主提供“一张单证、一次委托、一次结算、一次保险、全程负责”的物流解决方案。安保一体化则实现了旅客从磁浮机场站进入航站楼时，无需二次安检、减少防爆检查等待时间。航旅一体化将围绕着旅客的吃、住、行、游、购、娱全链条，设计文旅融合产品，吸引全国人民乘飞机到长沙，转高铁开启湖湘魅力之旅。
空铁联运不但丰富了旅客的出行方式，促进了本地经济发展，还促成各平台之间资源的共享和互补，有效降低运行成本、推进产业效益、提升文旅收入。据统计，自2021年开启空铁联运项目以来，长沙机场空铁联运旅客占比已由5%提升至10%。下一步，长沙机场将以此次获得全国旅客联程运输服务品牌典型案例为契机，进一步推动长沙综合交通体系持续发展。
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